TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Delice Konsept olarak müşterilerimizin memnuniyetini en ön planda tutuyor, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 5-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Ürünler, sipariş formunda belirtilen kişi veya kuruma teslim edilir.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafınızla iletişime geçer veya en yakın şubeden teslim almanız istenir.
Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engeli, yoğun hava koşulları vb.) nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda sizi bilgilendirmekteyiz.

Teslimat Adresi:
Utku Mah. Çimentepe Cd. No:49/18, 45020 Şehzadeler / Manisa
İletişim: +90 539 515 68 66
E-posta: info@delicekonsept.com.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi 08:00 – 18:30

2. KARGO ÜCRETİ
Türkiye geneline yapılan gönderilerde kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilir.
Belirli kampanyalarda “ücretsiz kargo” seçeneği geçerli olabilir.
Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının teslim almaması gibi durumlarda oluşan ek kargo bedelleri alıcıya aittir.

3. İADE ŞARTLARI
Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebi için öncelikle info@delicekonsept.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak bildirmeniz gerekir.
Ürün; kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
İade kargo ücreti, cayma hakkının yasal çerçevede kullanılması halinde Delice Konsept tarafından karşılanır.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilen ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler
- Hijyen gerektiren (bitki toprağı, gübre, canlı bitki vb.) ürünler

5. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Teslimat sırasında üründe dış ambalaj hasarı veya ezilme tespit edilirse, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Satıcıya ulaştırılan hasarlı ürünün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak yapılır.

6. İADE SÜRECİ
1. İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletin.
2. İade kargo etiketi tarafınıza gönderilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoya verin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve onay sonrası ücret iadesi yapılır.

7. İLETİŞİM
İade veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Delice Konsept
Utku Mah. Çimentepe Cd. No:49/18, 45020 Şehzadeler / Manisa
Telefon: +90 539 515 68 66
E-posta: info@delicekonsept.com.tr
Web: www.delicekonsept.com.tr