1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Delice Konsept tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanmakta ve işlenmektedir.

Firma Bilgileri:

Delice Konsept

Adres: Utku, Çimentepe Cd. No:49/18, 45020 Şehzadeler/Manisa

Telefon: +90 539 515 68 66

E-posta: info@delicekonsept.com.tr

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi 08.00 - 18.30

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz, e-posta, telefon, sosyal medya kanalları, online satış platformları veya doğrudan fiziksel formlar aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Bu veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler kapsamında hizmet kalitesinin artırılması, açık rızanızın bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinde kullanılması amaçlarıyla işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel veriler toplanabilir:

- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, fatura, teslimat ve ödeme bilgileri

- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri, işlem tutarları

- Görsel ve İşitsel Veriler: Ürün veya hizmet memnuniyeti görüşleri

- İnternet Trafiği Verileri: IP adresi, çerez (cookie) verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

- Ürün ve hizmetlerin sunulması, satışı, teslimatı ve faturalandırılması,

- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,

- İade, değişim ve şikayet işlemlerinin yönetilmesi,

- Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yapılması (onayınız dâhilinde),

- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

- Güvenliğin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal gereklilikler çerçevesinde,

- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

- Kargo ve lojistik firmalarına,

- Ödeme hizmet sağlayıcılarına,

- Bilgi teknolojileri destek firmalarına aktarılabilir.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

- KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme,

- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla info@delicekonsept.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Talepleriniz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Delice Konsept kişisel verilerinizi gizlilik politikası çerçevesinde güvenli biçimde saklamayı ve kanuna uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.